İade ve Değişim Politikası

Bu İade ve Değişim Politikası, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine uygun olarak hazırlanmıştır. Arventin’den gerçekleştirilen tüm alışverişler, aşağıdaki şartlara tabidir.

1. İade ve Değişim Talebinin Bildirilmesi

Tüketiciler, mesafeli satış kapsamında satın alınan ürünlere ilişkin iade ve değişim taleplerini, siparişin kargoya verildiği tarihten itibaren 7 (yedi) gün içinde Arventin’e iletmelidir.
Talep bildirimi için bizimle (info@arventin.com) üzerinden iletişime geçilmesi zorunludur.
Arventin’e yapılmayan, farklı kanallar üzerinden iletilen veya geç bildirilen talepler değerlendirmeye alınmayabilir.

2. İade ve Değişim Kapsamındaki Ürün Şartları

İade veya değişime konu edilen ürünlerin aşağıdaki özellikleri taşıması zorunludur:
Ürün hiç kullanılmamış, denenmemiş, hasar görmemiş ve yeniden satılabilir nitelikte olmalıdır.
İç ve dış etiketleri, orijinal haliyle üzerinde bulunmalıdır.
Ürün, orijinal kutusu/ambalajı, koruyucu materyalleri ve tüm tamamlayıcı aksesuarları ile birlikte eksiksiz olarak gönderilmelidir.
Sipariş kapsamında sağlanan hediye, kampanya veya promosyon ürünleri, iade edilmek istenen ürünle birlikte, eksiksiz ve zarar görmemiş halde gönderilmelidir.
Arventin, belirtilen şartları sağlamayan ürünler hakkında iade veya değişim talebini reddetme hakkını saklı tutar.

3. İade Kapsamı Dışında Olan Ürünler

Aşağıdaki ürünlerde, mevzuat gereği veya hijyen/sağlık gerekçeleriyle iade kabul edilmez:
Tüketici tarafından kullanıldığı, denendiği veya hasar gördüğü açıkça belli olan ürünler
Etiketi kesilmiş veya ambalajı zarar görmüş ürünler
Kişiye özel üretilen veya kişiye özel hale getirilen ürünler
Hijyen niteliği taşıyan aksesuar ve takılar (küpe vb.)
Arventin, inceleme sonucunda ürünün tüketici kusurundan kaynaklı zarar gördüğünü tespit etmesi halinde iade/değişim talebini reddedebilir.

4. Kargo Ücreti

İade ve değişim kapsamında ürünlerin Arventin’e gönderilmesine ilişkin kargo bedelleri Arventin tarafından karşılanır.
Müşterinin farklı bir kargo firması tercih etmesi halinde doğacak ek maliyetler müşteriye aittir.

DİKKAT: Kargonuz evde olmamanız veya kargoyu kasten teslim almamanız gibi nedenlerden dolayı oluşacak iadelerde kargo ücreti tamamen müşteriye aittir

5. İnceleme ve Ücret İadesi Süreci

İade edilen ürün, Arventin tarafından teslim alındıktan sonra kalite kontrol birimi tarafından incelenir.
Ürünün iade şartlarına uygun bulunması halinde:
Ücret iadesi, tüketicinin ödeme yöntemine uygun olarak
En geç 3 (üç) iş günü içinde işleme alınır.
Bankaların veya ödeme kuruluşlarının işlem süreleri Arventin’in sorumluluğunda değildir.

6. Değişim İşlemleri

Değişim talepleri, talep edilen ürün stoklarda mevcut olduğu sürece işleme alınır.
Stok bulunmaması durumunda tüketiciye:
Ürün bedeli iadesi veya Farklı bir ürün ile değişim alternatifleri sunulur.

7. Genel Hükümler

Arventin, iade/değişim sürecinde tüketiciden ek bilgi, fotoğraf veya kanıt talep edebilir.
İade ve değişim süreçleri, tüketici ile satıcı arasındaki mesafeli satış sözleşmesinin ayrılmaz parçasıdır.
Bu politika hükümlerinde gerekli görüldüğü takdirde değişiklik yapılabilir; güncel versiyon internet sitemizde yayımlanır.